不退款触犯了哪条法律

2023-05-18 17

普法内容

商家不退款触犯了《消费者权益保护法》和《民法典》。我国法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。商家不退款可能存在违约行为，可以根据双方之间的合同约定，让对方承担违约责任。那么商家不退款，该如何维权呢 1、可以先与商家直接沟通，协商； 2、向消费者协会等相关部门投诉，要求调解； 3、调解不成的，可以向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在如今的社会中，人们的法律意识已经越来越强了，当我们遇到纠纷时，一定要拿起法律的武器维护自己的合法权益！综上所述，商家不退款是违法的。

《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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