淘宝卖家超时未发货怎么赔偿

2024-06-13 5

普法内容

如若在淘宝购物之流程中，卖方未能按时履行发货义务，则需依照所达成交易的真实金额，支付一定额度的违约赔偿金，具体数额与比率，将依产品种类及详细情况而有所区别。通常而言，违约赔偿金的比率控制在5％－30％区间内，最低数额不少于人民币1元，上限不超过人民币30元。针对延迟发货行为，有时候根据每晚一日发货情况，赔付金额还会在此基础上额外增加5％，但最高赔付额仍为30元，最低则不得少于人民币5元。倘若卖方承诺赠送的礼品未能及时发出，同样应遵循上述赔付规定支付违约赔偿金。当买方投诉得到证实之后，除了向买方支付违约赔偿金外，卖方还须向淘宝网站支付同等金额的违约金。在买方投诉得到证实前，主动进行赔付对卖方而言无疑是更为明智的选择。若卖方未能按照约定时间发货，买方有权通过淘宝平台的投诉页面提出索赔请求。具体操作步骤包括在“待收货”或“待评价”界面点击相应的商品，选择投诉卖方，并选择“发货问题”等相关选项进行提交。

《中华人民共和国民法典》
第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。\n约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。\n当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

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