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打假是直接投诉还是先和商家协商

打假是直接投诉还是先和商家协商

2024-05-13 9
普法内容
在遇到购买到假货时,您应当采取以下合法途径进行维权:首先,务必妥善保存所有相关的真实可靠的消费凭证和证据,并主动与销售商取得联系,展开积极的沟通协商,以期达成赔偿或退货等合理的解决方案;其次,如果与销售商的协商未能达到预期效果,您有权拨打消费者协会的投诉热线寻求帮助,对于购买到的假冒伪劣产品,您有权向销售商提出索赔,具体标准为所购商品价格的三倍;倘若赔偿金额低于五百元人民币,销售商有义务直接支付五百元人民币作为补偿;最后,如果销售商仍然拒绝承担相应责任,您可以选择直接向当地法院提起诉讼,请求法律援助,维护自身权益。

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孟金龙律师 孟金龙律师

北京市京师律师事务所 | 专职律师

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