实体店买的东西于实际不符不给退怎么办

2023-06-01 28

普法内容

实体店买的东西于实际不符不给退的处理流程： 1、检查购物凭证和商品：首先需要确认是否有购物凭证和商品实物，并检查商品是否存在质量问题或与实际不符。如果有质量问题或与实际不符，有权要求商家进行退货或者赔偿； 2、投诉商家：如果商家拒绝退货，可以向当地的工商部门或消费者协会投诉商家。在投诉时需要提供相关的证明材料和理由，并按照规定进行申请和处理； 3、寻求法律途径：如果以上方法未能解决问题，可以考虑通过法律途径来解决。可以向法院提起诉讼，要求商家退货或者赔偿，并承担相应的责任。投诉实体店买的东西于实际不符需要提供的资料如下： 1、购物凭证：需要提供购物凭证，包括购物小票、发票、收据等，以证明购买的商品和交易时间； 2、商品照片：需要提供商品的照片，以证明购买的商品与实际不符； 3、商品说明书和包装盒：需要提供商品的说明书和包装盒，以证明购买的商品与实际不符； 4、相关证明材料：如维修单、检测报告、专家鉴定书等； 5、其他相关证明材料：如购买合同、退换货协议等。综上所述，商家拒绝退货或者存在欺诈行为是违法的行为，消费者可以依法维护自己的合法权益。在处理过程中，应当遵循相关的程序要求和法律规定，并尽量通过协商解决问题。如果遇到问题，可以咨询当地的消费者协会或律师，以获得更好的帮助和支持。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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