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消费者投诉需要注意什么

消费者投诉需要注意什么

2024-06-11 0
普法内容
消费者投诉应该注意什么 当你的合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映,要求处理;也可向当地消费者协会投诉,请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。 如果购买商品使用时发生故障或者突发事故,应保护好现场,并请有关部门出具勘查证明。 投诉的具体要求是: 1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码,购买商品或接受服务的具体情况,受损害的情况和交涉经过。 2提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。 3投诉者要实事求是地反映实际经过真相,不要夸大虚构。在备好必要的材料后,可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院起诉。 投诉应注意以下几点: 一要注意收集、保留购物发票或服务发票。 二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。 三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。 四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题,应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定,财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年,人身损害的则为1年。 五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔,必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

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    2020-08-18 21
  • 恶意投诉消费者怎么办
    恶意投诉消费者怎么办

    被恶意投诉诽谤后,可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成,可以直接报警处理,情节较轻的,由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚,构成犯罪的,予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。

    2020-05-30 233
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    2024-06-01 25
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  • 消费者投诉时应注意什么材料,在投诉时应注意哪些问题?应注意什么

    消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料,并提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名:写

    2022-02-14 15,340
  • 消费者投诉时应注意哪些误区

    误区一:所有消费都可投诉《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二:所有购买商品都可投诉两种情况下,购买的

    2022-02-14 15,340
  • 投诉消费者需要多少钱?

    我国的法律没有规定消费者损失了多少数额去投诉才能受理,只要消费者在财产方面或者人身方面受到损失均可去投诉。投诉不予受理的方面有以下几种: 1、经营者之间的购销方面的纠纷; 2、消费者个人私下交易产生的

    2021-10-14 15,340
  • 消费者投诉时应注意什么材料,在买卖合同中需要注意的事项有哪些?

    消费者投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的

    2022-05-06 15,340
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    根据我国著作权法的规定,著作权人可以根据自身需求选择将著作权全部或者部分、有偿或者无偿转让给他人。转让方式包括了买卖、互易、赠与和遗赠等。根据我国著作权法的规定,转让著作权应当订立书面合同,合同内容应当包括:作品名称、转让的权利种类与地域范

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孟金龙律师 孟金龙律师

北京市京师律师事务所 | 专职律师

擅长:婚姻家庭、继承、公司法
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