酒店未入住不退全款怎么处理

2023-03-18 66

普法内容

酒店未入住不退全款的处理方式： 1、打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理； 2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报； 3、向当地人民法院提起诉讼。 1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉； 2、向消费者协会投诉应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址； 3、向消费者协会投诉应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实； 4、向消费者协会投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料； 5、向消费者协会投诉应留下便于联系的地址和电话。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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