温州市长热线

2021-12-24 24

普法内容

温州市长热线为12345。市长热线又名12345政务服务便民热线，是指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7天24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。 12345服务热线一般用于： 1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询； 2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议； 3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助； 4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报； 5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》
第四条加强12345热线能力建设（一）拓展受理渠道。各地区要做好热线接通能力保障建设，提供与需求相适应的人工服务，同时拓展互联网渠道，丰富受理方式，满足企业和群众个性化、多样化需求。加强自助下单、智能文本客服、智能语音等智能化应用，方便企业和群众反映诉求建议。（二）加强热线知识库建设和应用。各地区要建立和维护“权威准确、标准统一、实时更新、共建共享”的12345热线知识库，完善多方校核、查漏纠错等制度。建立各部门向同级12345热线平台推送最新政策和热点问题答复口径、及时更新专业知识库的责任机制。加强与政务服务平台、政府网站知识库互联共享和同步更新，推动热线知识库向基层工作人员和社会开放，拓展自助查询服务。（三）加强热线队伍建设。各地区要加强对一线人员的业务培训，提升热线服务质量和水平。各级部门要加大对热线工作的支撑力度，明确部门内部热线办理工作职责和人员，做好热线归并后的工作衔接和业务延续。

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杭州市长热线12345怎么打
可以解决关于政府职能范围的各项事务。

2020-12-09 2,764
徐州市政府投诉热线
徐州市政府投诉热线12345。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生

2021-12-14 36
打市长热线打不通
投诉举报，打市长热线是有用的。“12345”市长热线是市政府利用电子2113政务平台建立的公开电话便民服务平台，按照“统一受理、分类处理、限5261时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则来执行的。按照

2020-04-13 842

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打市长热线举报有用吗
打市长热线举报有用的，市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括： 1、宣传党和政府的方针政策，反映社

2023-03-04 15,340
没有市长热线能解决吗
当事人的问题，可以从以下几个方面入手： 1、市长热线不能解决户口的实质问题，此事由各地派出所管辖，市长热线起到的是督促和责成的作用； 2、但是在当事人户口所在地派出所无理由不解决当事人的户口问题时，当

2022-10-30 15,340
打了市长热线什么后果
打了市长热线的后果如下：如果是谎报会属于违法行为，一般没有什么后果的。可以向市长实事求是的反映你的问题，然后政府会安排有关部门解决。

2023-06-11 15,340
12345市长热线受理的问题
市民热线12345的主要受理业务有： 1、关于承办单位的工作职责、政策法规、工作流程、执法程序、行政审批等政府信息和公共服务信息的咨询；二、承办单位职责范围内的非紧急类求助； 3、城市治理、公共服务

2021-10-29 15,340

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01:06
温州工伤十级赔偿标准
工伤十级赔偿标准，一般需要按实际情况来定。受害者被认定为十级伤残后，可以先获得一次性工伤医疗补助金，还有七个月的本人工资。合同期满，或职工提出解除劳动、聘用合同的，那工伤保险基金会支付一次性工伤医疗补助金，单位会支付一次性伤残就业补助金。劳

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郑州市暖气费收费标准
郑州市暖气费收费标准如下： 1、按照面积收费，如果是居民用热，每日每平米是0.19元，如果是非住宅用暖，每日每平米是0.28元； 2、采用计量表计费，居民用热130元每蒸吨，其他用热190元每蒸吨。根据相关法律规定可知，居民：按照建筑面积

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01:05
广州市水费收费标准2021
广州市水费收费标准2021： 1、第一阶梯：每户每月用水量26立方米及以下，水费价格为1.98元每立方米； 2、第二阶梯：每户每月用水量27至34立方米，含34立方米，水费价格为2.97元每立方米； 3、第三阶梯：每户每月用水量34立方米以

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