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怎么投诉pos机商家

怎么投诉pos机商家

2023-12-19 311
普法内容
投诉pos机商家途径如下: 1、拨打POS机对应品牌方的支付公司电话进行投诉:例如投诉的是押金不返还的问题,投诉会直接反馈到给您办理POS机的业务员上级机构,支付公司会督促进行整改,若是业务员没有及时处理会进行相应的处罚,同时支付公司会直接把押金返还到账户,投诉基本都能得到妥善解决。 2、黑猫投诉平台:消费者无论是遇到什么样的维权问题都可以到这上面去投诉,在这上面的投诉基本的都能得到有效的解决。 3、可以致电银联进行投诉:银联可以直接监管支付公司,责令支付公司进行整改。当然这是最坏的情况下,即在前面两种方式都得不到解决的情况下才考虑的投诉方式。 4、致电联系消费者协会进行投诉:pos机乱扣费直接拨打发卡行电话,向客服反映情况,客服会核实情况后解决。 pos机使用中常遇到的问题: 1、键盘类故障。判断顾客银行卡是磁条卡还是芯片卡,如果是芯片卡请挥卡或插卡使用,如果是磁条卡请确认是一张卡还是多张卡出现此问题。若只有一张卡出现该类问题,先请顾客联系发卡行咨询卡片是否正常。若多张卡片出现此问题请检查机器是否死机、按键是否被卡住,磁道是否有异物。 2、机器长时间不用导致的键盘类故障。建议先给机器充电30分钟到1个小时,期间不要做任何操作,充好电后一般就能恢复正常。 3、发卡行的限制。首先重新签到后再次刷卡尝试,若重新签到后仍出现此提示,可能是持卡人的卡片发卡行对受理终端的行业类型有限制,建议让持卡人换张银行卡支付。 综上所述:在使用pos机的过程中,发现问题及时进行投诉,保证自身利益不受损害。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。

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    可以向工商和质监部门投诉,如果涉嫌欺诈,也请向工商和消协投诉,也可以报警的。POS机出现乱扣费现象,用的不是一清机,或是些市面上的小品牌,没有质量安全的保障,费率和结算后台可以随意更改等等有很多不安全因素。

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    首先要看对方提供的投诉依据,其次要看被投诉的产品是否真的构成侵权。

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