怎么处理严肃而复杂的产科医疗事故？谢谢。

产科医疗事故具体处理方法如下：1、科室主动，提前到位。除少数原因或患方非要“赔偿”不可等原因外，大多数医疗纠纷应当属于患方对医疗过程不了解，治疗效果不合患方之意和费用等方面的问题，这类纠纷虽构不成医疗事故，但是却是患者反映最多的、处理起来也是最棘手的，应当由医患双方进行友好协商处理。病人在科室接受治疗，直接服务的是临床或医技科室的人员，对患者的治疗处置过程是面对面的，最了解、最清楚、也最有发言权。因此对于这些大多数的一般性医疗纠纷由科室提前主动做好工作，直接对患方进行了解、解释或采取相应纠正措施，多数是能够自行处理的。对那些经过科室处理有难度的医疗纠纷应在科室的配合下，由机关职能部门的专门人员积极主动调查处理。 2、以人为本，积极应对。处理医疗纠纷都要坚持“以人为本”的原则。接待人员要真正地把患方同志当作亲人、朋友或同事看待，做到和蔼可亲、稳重大方、有礼有节、办事利落，让患方当事人能产生信任感和亲切感，给予充分的言论空间。接待人员一般应先让患方将所要反映的问题一股脑儿说完，过激语言要忍耐，注意倾听并做好要点性记录。要体现人文关怀，患方反映问题，实际是帮助我们在做好工作，切忌不能把患方同志当“外人”，沏茶、让座等礼节性环节一样不能少，要体现出代表医院处理医疗纠纷的接待人员的诚心和善意。待患方将所表达的问题完全讲完后，要迅速做出反映，接待人员先代表医疗机构就所反映出的问题陈述观点，可以肯定的予以肯定，不能肯定的做出积极处理的表态，但在事情真相未搞清之前，切忌轻易下定性结论，以免激化矛盾或给进一步解决带来困难。要坚持公平、公正、公开、便民的原则，既不能偏袒医务人员，挫伤医务人员积极性，也不能一味迁就病人，以免让患方感到院方心虚。要做到坚持原则和注意处理技巧的有机结合。如是我们的服务不到位，告知义务履行不够好，就请医务人员给予充分解释或者承认错误，并尽量满足病人提出的合理要求，接待人员代表医疗机构也可向病人道歉。大多患方同志对医疗专业知识比较缺乏，一定要用通俗的，患方人员能够接受和理解的语言去表述，切忌用专业术语。有时还可以用打比方的方法予以说明，加上适当运用民间一些俗语去解释也会给处理过程起到“催化剂”的作用。对个别患方人员提出的问题经反复协商无效时，坚决建议按医疗事故处理程序处理，医疗机构不应再为此而纠缠，否则，费人、费时、费精力，影响了医疗和办公秩序，到最后还得赔偿或鉴定。 3、坚持原则、不卑不亢。多数医疗纠纷通过协商是可以解决的，但是也确有一部分医疗纠纷必须通过行政的、法律的或鉴定的程序解决，这类纠纷往往在协商过程中双方意见分歧较大，医方应当做到不仅有礼，更重要的是还要有节，坚持按照《条例》规定的原则和方法去处理，主动热情地告知患方协商不成情况下处理问题的途径及注意事项。对于此类医疗纠纷，医方不要怕“打官司”，塞些钱息事宁人，最终对人对己都不好。既教育不了当事人及其他医务人员，也使个别别有用心的人得逞，医务人员及医方蒙受不白之冤。避免只要患方“告状”就是医务人员的错，不分青红皂白赔钱，不讲科学严谨的态度和立场。 4、注意细节，提高技巧。医院处理医疗纠纷人员在现场激烈交锋时，一组人员态度一定要强硬，坚决维护医院利益，另一组人员态度一定要温和，让患者方感受到站在他们的角度考虑问题。抓住纠纷方核心人物进行各个击破，找纠纷方个别谈话，找信任的中间人进行协调，委托双方律师进行协商等第三方来处理。医院保卫人员便服入场，助威院方气势，增加谈判人员说话底气，大的纠纷求助警察。注意这些细节和技巧，可能更会对处理纠纷有所帮助。