关于出院回访

2020-03-12 702

普法内容

为进一步促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，切实解决患者最关心、最需要解决的问题，让患者出院后还能感受到医院的关爱，提升医院服务水平，提高医院的社会满意度。根据医院实际情况，特制定了病人回访制度。

《中华人民共和国出院病人回访制度》第一条所有出院病人由医院患者回访中心统一电话回访。第二条病人入院时，医务人员应认真填写入院登记表，完整记录病人信息，留存好病人联系方式。第三条一般出院病人，出院7-15天内由患者回访中心进行电话回访，特殊病人必要时可上门回访。第四条回访的内容包括病人目前的情况、服药、锻炼、健康指导、定期复查提醒，以及对医院工作的建议和对医护人员的满意度等。第五条回访时对病人的提问应耐心听取、慎重回答，对治疗原则不清楚的，不得随意敷衍，对当时不能马上解决或电话解释不清的问题需谨慎，不能简单判断和随意指导，应采取另行答复或咨询专家以后再回复。第六条回复人必须做到热情、礼貌、文明用语，不得与病人发生争执。回访电话接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年龄、性别、转归、疾病诊断等。电话接通时，要先介绍自己，再确认接电话者的身份，并说明致电的目的。通话结束时，对病人及家属的配合表示感谢，等对方挂机后再挂电话。第七条对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。对患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访人及时向医院汇报。医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的交院办对责任科室或个人进行处理，并制定针对性的整改措施。第八条对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及时向科主任反馈，寻找解决的办法。第九条对回访中了解到的问题，患者的建议和需求，要及时向医院有关职能部门和科室反馈，充分了解并掌握事实，及时进行整改，做到每月小结一次，并把小结情况以通报的形式发放到各职能科室和临床科室。要通过实行出院病人回访，真正拉近医院和患者之间的距离，建立全方位的医患沟通监督渠道，为全面了解社会及广大患者的需求与期望，全面了解医院管理的现状提供更准确的依据。

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关于反映立案庭电话打不通的信访回复
具体答复是：一、对署实名举报的信访件，信访室工作人员收阅后，要及时送有关领导批阅，对信访人员予以答复。二、按照分级负责、归口办理的原则，及时办理署实名举报信访案件。三、属于本级审计机关受理范围内的问题，在调查前要与举报人见面，详细了解

2020-12-13 614
关于信访件投诉的答复
关于信访件投诉的答复是：对署实名举报的信访件，信访室工作人员收阅后，要及时送有关领导批阅，对信访人员予以答复。属于本级审计机关受理范围内的问题，在调查前要与举报人见面，详细了解案件线索，案件查结后，要将处理结果告知举报人，广泛征求意见。

2020-07-04 704
关于村信访问题如何解决
加大保障和改善民生力度。将保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的基础性工作，更加注重落实好各项民生政策，优先保障民生支出。针对土地征用、房屋拆迁、劳动和社会保障等方面的突出问题，加强顶层设计，完善相关政策，全力推动落实。

2020-03-05 472

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关于信访人的信访程序
1、根据《信访条例》第十八条信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。第十九条信访人提出信访

2022-02-27 15,340
关于信访监督法
有权处理的国家机关对信访人提出或者有关国家机关转送、交办的建议意见类信访事项，应当认真梳理，分析研究，并依照下列规定处理:(一)科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳;(二)没有实质性内容或

2022-04-04 15,340
关于收回出租房的问题
法律分析：注意收回房屋的情形： (1)将承租的房屋擅自转租的。 (2)将承租的房屋擅自转让、转借他人或擅自调换使用的。 (3)将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的。 (4)拖欠租金累计6个月以上的。

2023-05-31 15,340
关于信访件投诉的答复
一、对署实名举报的信访件，信访室工作人员收阅后，要及时送有关领导批阅，按规定程序办理后，对信访人员予以答复。二、按照分级负责、归口办理的原则，及时办理署实名举报信访案件。对于不属于纪检监察部门受理范围

2023-02-14 15,340

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01:14
信访局属于哪个部门管
信访局是县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，由县级以上人民政府管理。国家信访局由国务院办公厅管理。根据党的十九届三中全会审议通过的《深化党和国家机构改革方案》，国务院第一次常务会议审议通过的《国务院部委管理的国

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01:10
人民检察院属于行政机关吗
检察院不属于行政机关，检察院属于法律监督机关，只有公安部门属于行政机关。人民检察院的单位性质是法律监督，国家设立最高人民检察院、地方各级人民检察院和军事检察院等专门人民检察院。人民检察院通过行使国家检察权来完成自己的任务。对于危害国家安全案

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对法院判决不服应该如何信访
对法院判决不服的信访方式如下：可以通过网络信访信息系统进行信访、发电子邮箱或打投诉电话给相关部门，也可以在公布的接待日和接待地点，向有关行政机关负责人当面反映信访事项。根据相关法律规定可知，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会

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