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打10010人工服务要钱吗

打10010人工服务要钱吗

2021-11-25 48
普法内容
打10010人工服务不要钱。 如果是用本地的联通号码拨打本地的10010,这个肯定是免费的,不管是进10010的其他服务还是进人工服务,都是免费的,但是如果拨打的是外省的10010,就要收费,按长途费收取,而且拨打的时候,在10010的前面要加区号拨打。 10010是中国联通客户服务号码。 10010服务热线免费提供24小时全天候服务,具有业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务等功能,是联系联通用户和中国联通的纽带。 中国联通公司不断采用新技术、建立新网络竭诚为客户提供优质的客户服务,“心系用户,服务创新”是中国联通一贯的追求。 为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难,并满足用户多样化、个性化的服务需求,中国联通采用先进的呼叫中心技术,以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线,同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。通过“10010”、“10010”热线用户可以得到多方位的客户服务,同时“10018”还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。 客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务,是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制,并通过闭环、规范的处理流程,保证用户问题在约定的时限内得到答复,实现联通对用户的服务承诺。中国联通还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道,选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员,提供更为高效优质的服务。
《中华人民共和国电信条例》
第一条  为了规范电信市场秩序,维护电信用户和电信业务经营者的合法权益,保障电信网络和信息的安全,促进电信业的健康发展,制定本条例。

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