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12315网上投诉平台投诉流程

12315网上投诉平台投诉流程

2023-05-20 64
普法内容
12315网上投诉平台投诉流程: 1、确定投诉问题:首先需要明确您要投诉的具体问题,并记录好相关的细节和证据。 2、访问12315官方网站来联系投诉中心。 3、提供相关信息:在联系投诉中心时,您需要提供您的个人信息,例如姓名、联系方式、身份证号码等,以及您要投诉的相关信息和证据。 4、等待处理结果:投诉中心会根据您提供的信息和证据进行调查和处理,并在规定的时间内给出处理结果。 12315受理范围: 1、制售假冒伪劣商品的; 2、走私贩私的; 3、不正当竞争的; 4、违反合同、商标、广告等工商法律法规行为; 5、其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。 综上所述,12315是我们国家最权威的打假投诉热线,我们几乎所有的打假违法行为都会拨打12315。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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