消费投诉的要素包括哪些

2024-05-18 6

普法内容

（1）投诉方及被投诉方基本情况。即投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等和被投诉方的单位名称、地址、邮编、联系电话等；（2）损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；（3）有关证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；（4）明确具体的维权主张。对投诉要件缺乏和情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12020网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

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影响消费者行为的环境因素包括哪些
影响消费者行为的环境因素包括： 1、心理因素，除了由需要引起动机这一最重要因素外，还有知觉、学习和态度三个因素，知觉是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象化的反映，属于感性认识。任何消费者购买商品，都要根据自己的感官感觉到的印象，

2023-01-05 14
税法要素包括哪些？
税法构成要素简称税法要素，构成税法的基本因素一般包括：总则、纳税义务人、征税对象、税目、税率、纳税环节、纳税期限、纳税地点、减税免税、罚则和附则等。

2020-08-04 995
消费投诉处理流程包括
消费投诉处理流程包括： 1、记录投诉内容，用登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等； 2、判断投诉是否成立，在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以

2022-12-21 5

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担保物权消灭的因素包括哪些？
有下列情形之一的，担保物权消灭：(1)主债权消灭;(2)担保物权实现;(3)债权人放弃担保物权;(4)法律规定担保物权消灭的其他情形。

2023-06-12 15,340
误工费主要包括哪些因素
计算误工费涉及的因素有：受害人误工时间；受害人收入状况；受害人的行业和岗位性质；受害人是否就业；受害人的实际损害程度；受害人的医疗诊断证明；上一年度受害人所在地及类似行业员工平均工资。

2021-11-04 15,340
税法要素包括哪些?
税法构成要素简称税法要素。构成税法的基本因素一般包括：总则、纳税义务人、征税对象、税目、税率、纳税环节、纳税期限、纳税地点、减税免税、罚则和附则等。

2023-01-17 15,340
法的要素包括哪三个要素
法的要素包括规则，原则和概念三个要素。一、法律是由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的，反映由特定物质生活条件所决定的统治阶级意志的规范体系。法律是统治阶级意志的体现。法律是由享有立法权的立法机关

2023-01-16 15,340

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禁止分包的工程包括哪些
建设工程施工合同的分包是指，建设工程的承包方（勘察人、设计人、施工人）经发包方同意后，依法将其承包的部分工程与第三人订立勘察、设计、施工承包合同，将其交给第三人完成的行为。但是法律规定了，特定情况下工程禁止分包。禁止分包的工程包括以下几种

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有效的债权包括哪些
债权是一种权利，即因为合同、侵权行为、无因管理、不当得利还有法律的其他规定，权利人请求特定义务人为或者不为一定行为的权利。按照我国当前实施的法律规定，有效的债权包括以下这三种：第一种、合同。合同是债权产生最主要的原因；第二种、侵权行为

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职务犯罪的构成要件包括哪些
职务犯罪的构成要件，主要包括以下四个方面： 1、一个是主体要件，包括国家机关工作人员、国有公司、企事业单位中的国家工作人员、人民团体中的工作人员、受国家机关国有公司、企事业单位、人民团体的委托管理、经营国有财产的人员； 2、主观要件，是指行

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