消费者买了东西不给退怎么办

2023-05-18 12

普法内容

买了东西不退可以通过以下途径维护消费者的权益： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。消费者权益内容包括了九方面的权利，主要就有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权；求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。具体如下： 1、安全保障权，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权； 2、知悉真情权，是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利； 3、自主选择权，是消费者享有自主选择商品或者服务的权利； 4、公平交易权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利； 5、依法求偿权，是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利； 6、求教获知权，是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利； 7、依法结社权，是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利； 8、维护尊严权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利； 9、监督批评权，是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。综上所述，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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买了东西不发货维护消费者权益的方式有： 1、与经营者协商和解，买卖双方可以自行协商解决达成赔偿或发货协议； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，买家与卖家双方间不能达成调解的可以申请网购平台或者消费者协会参与调解，达成调解意见

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