购物被骗了怎么解决

2023-05-26 8

普法内容

购物被骗可以通过以下五种途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。投诉卖假货的要注意以下几个问题： 1、取得确凿证据。如购凭证，货物，或者货物样品，产品质量说明，产品质量的鉴定等等； 2、根据不同的商品，想不通的执法部门投诉。简单的向工商局；复杂一些的向技术监督局； 3、如果是投诉的目的是为了退货，简单的方式是想消费者协会； 4、如果被投诉的商品价值很大且数量有多，不仅要挽回自己的损失，还要制止这些不法者继续侵害社会，最好的投诉办法是向司法机关举报：生产、销售伪劣商品罪； 5、向行政执法部门投诉后，行政执法部门执法不力或者怠于执法，可向该行政执法部门的上级提请复议。综上所述，对于网上购物存在的风险，要尽量索取购物凭证或保存交易协议，包括电子版等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十九条消费者和经营者生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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