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淘宝卖家未按订单约定时间发货怎么办

淘宝卖家未按订单约定时间发货怎么办

2024-05-30 14
普法内容
首先我们打开淘宝首页,然后我们点击登录淘宝,现在登录淘宝好像有点麻烦还要扫二维码。然后点击我的淘宝。 然后我们点击已经买到的宝贝,或者点击我们的ID名也可以进去查看已经买到的宝贝哟。 然后我们找到未按约定发货的订单,在订单商品的右边我们会发现有退货退款的选择项,然后我们点击退款退货。 然后我们在这个页面找到退款原因,我们我们选择未按约定发货,切记不要选择其他选项,一定要选择未按约定发货哟。 这里我们就不需要填写下面的东西了,直接点击如果您不需要退货,仅对商家未按约定发货不满,你可以点击这里,我们就点击这里2个字。 然后我们就进入投诉页面,然后我们选择好投诉原因和投诉说明,投诉说明就写真实情况就可以了。 然后我们打开旺旺,需要几张我们与卖家联系的截图,这个截图就是下单适合的询问,如果没有询问就不用上截图了。然后选择好投诉的商品,只要是这个订单的商品全部选择好,不要只选择一部分额。 这样我们投诉卖家未按约定发货就提交了,现在需要做的就是等待天猫处理结果了,赔付是按付款金额的30%赔付积分,感觉还不错,现在已经发货了。

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广东律参律师事务所 | 律所主任

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