市长热线投诉撤销要哪些流程？

2021-03-12 514

普法内容

可以再次拨打市长热线撤销投诉。但如果投诉事项在办理中的话，可能是无法撤销的。市长热线工作职责范围： 1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。 2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。 3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。 4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。 5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。 6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》第一条第（二）项，总体要求（二）工作目标。加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

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