预约单抢错了取消扣几分

2023-05-20 6

普法内容

取消一次不会扣分，每天有3次免责取消机会，预约单取消规则如下： 1、驾驶员无正当理由迟到，或者提前点击我已到达； 2、驾驶员未到达指定上车点取消订单，或者到达上车点等候时间不足取消的； 3、没有正当理由，不按照平台要求提供服务的，或者其他可以归责于驾驶员的原因导致订单取消的； 4、驾驶员诱导乘客取消订单、要求加价、故意偏航、无正当理由多次未接电话等。当出现以下这些情况取消订单，司机是无责的： 1、乘客携带危险物品乘坐滴滴，司机就能无责取消； 2、司机无法联系到乘客； 3、乘客临时不需要用车； 4、乘客要求司机必须要使用线下的方式去交易。但是司机有责取消预约单，一般会扣减服务分，也一般会扣除罚款或积分。综上所述，司机取消预约单会影响用户的使用体验，从而影响滴滴的服务质量，所以，滴滴会对司机进行惩罚，以此鼓励司机严格遵守预约单的使用规定，保证乘客的正常出行。

《滴滴出行平台规则》第十一条如果乘客在未经司机同意的情况下取消预约单，或者在规定时间内未到达约定地点，将会被扣除一定的信用分数。同时，如果司机在未经乘客同意的情况下取消预约单，也会被扣除一定的信用分数。

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