商品功能与说明书不一致顾客怎么维权

2020-12-21 707

普法内容

经营者隐瞒了该商品的真实功能，违背了其负有的提供真实情况的义务，侵犯了消费者的知情权。消费者有权根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规的相关规定，要求经营者承担责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的；(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(六)销售的商品数量不足的；(七)服务的内容和费用违反约定的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

客户与商品交付样品不一致怎么处理
卖方交付的货物与样品不一致可以采取下列办法处理：买方可以要求卖方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；如果违约责任无法确认的，可以根据标的的性质以及损失的大小，合理选择请求卖方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违

2021-02-26 8
产品与说明书不符怎么办
如果销售者买到了有质量问题的产品，可以与商家协商一要求赔偿商品价款或者接受服务的费用的三倍。如果不满五百元的，赔偿五百元。如果协商不成的，可以报消费者协会调解或者向法院起诉。

2020-01-28 1,395
顾客耍无赖一直不走怎么维权
顾客耍无赖一直不走的，可以通过以下方式来维护合法权益： 1.可以报警寻求警方的帮助，由警方责令对方离开。 2.当事人可以根据生效的判决书或调解书申请法院强制执行。

2020-02-11 83

专业问答更多>>

顾客遭商场导购侮辱该怎么维权
根据《消费者权益保护法》第十四条的规定，消费者在商场购物或接受服务时，享有人格尊严，经营者不得对消费者进行人格侮辱、诽谤，不得侵害消费者的人身自由。消费者无端受到营业员侮辱，可向商场有关部门反映，并要

2022-11-02 15,340
顾客被商家欺骗如何维权
消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织

2022-04-13 15,340
顾客摔伤如何维权？
首先对你的不幸表示慰问；其次，依照消费者权益保护法及有关民事法律规定，消费者在购买商品或接受服务时候，出现伤害，商家有一定责任的；其三、这里我要说的是，商家有责任，但不是完全责任，你本身过错，那么一个

2022-03-19 15,340
商场店主强迫顾客购买试戴的商品，构成什么犯罪？怎么维权？
可以报警处理，店主的行为明显违法《治安管理处罚法》，应当被追究行政责任。根据《中华人民共和国治安管理处罚法(2012修正)》第条，强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以

2022-10-01 15,340

法律短视频更多>>

01:30
购买商品房如何维权
购房者签订房屋买卖合同购房后发生纠纷的，要通过合法的方式解决纠纷，维护自身的合法权益，具体途径如下： 1、发生纠纷后，可与商品房的开发商进行协商沟通，协商一致的，可双方签订和解协议； 2、购房者可以向开发商所在地或者购买的房屋所在地的消费者

441 15,340
01:04
合同与付款金额不一致怎么办
合同与付款金额不一致的处理办法如下： 1、合同约定的金额和实际支付的金额不一致的，当事人可以协商解决； 2、如果协商不成的，可以申请仲裁或者提起诉讼解决。根据规定，合同金额和发票金额必须是一致。若二者不一致可能会涉嫌违法犯罪，合同金额高出发

896 15,340
01:13
开发商违约怎样维权
开发商出现违约时，首先先和开发商沟通，沟通没有结果才提起诉讼。如果提起诉讼，起诉要符合以下条件： 1、原告与本案是有直接利害关系的公民、法人或其他组织； 2、有明确的被告； 3、有具体的诉讼请求和事实、理由； 4、属于人民法院受理，民事诉

1,923 15,340