您的位置:法师兄 > 律师普法 > 不退货仅退款 新规定
不退货仅退款 新规定

不退货仅退款 新规定

2023-06-28 43
普法内容
关于不退货仅退款的情况,以下是一些新规定的概述: 1、退款权益:消费者在购买商品或接受服务后,如果发现商品存在质量问题或服务不符合承诺,可以要求商家进行退款。不退货仅退款的情况通常适用于虚拟商品、数字内容、定制商品等不适合退货的情况; 2、商家责任:商家有责任保证所提供的商品质量符合约定,并提供承诺的服务。如果商品存在质量问题或服务不符合承诺,商家应当按照消费者的要求进行退款,并承担相应的责任; 3、退款方式:在不退货仅退款的情况下,商家应当按照消费者的选择进行退款,可以通过银行转账、电子支付等方式进行退款。商家不得以难以实现或不合理的理由拒绝退款; 4、退款期限:商家应当在消费者提出退款请求后合理的时间内予以处理,并在退款期限内完成退款操作。具体的退款期限可能因商品类型、支付方式等因素而有所不同,消费者可咨询商家或相关部门了解具体规定; 5、消费者权益保护:消费者在享受不退货仅退款权益时,应保持相关证据、交易记录等以便维护自身权益。如果商家拒绝退款、擅自变更退款方式或延迟退款等,消费者可以向消费者权益保护机构投诉,维护自己的合法权益。 向消费者权益保护机构投诉通常需要遵循以下流程: 1、收集证据:在提出投诉之前,收集相关的证据,包括购买凭证、交易记录、通信记录、照片或视频证据等,以支持自己的投诉; 2、联系商家解决:首先,尝试与商家进行沟通和协商,说明投诉问题,并提出解决方案的要求。在此过程中,保留沟通记录和凭证,以备后续使用; 3、查找消费者权益保护机构:确定所在地区的消费者权益保护机构,可以在消费者权益保护局、消费者委员会、工商行政管理局等机构查询相关信息; 4、提交投诉申请:根据消费者权益保护机构的要求,填写投诉申请表格,并提交相关证据和材料。确保在申请中清晰、详细地描述投诉问题,并提供足够的证据支持; 5、跟进和协助调解:消费者权益保护机构将会调查投诉,并与商家进行沟通和调解。可能需要提供进一步的证据或回答相关问题。在此过程中,保持与机构的沟通,并提供必要的协助; 6、解决或裁决:消费者权益保护机构将努力促成双方达成解决方案。如果调解不成功,机构可能会发布裁决决定,对商家提出要求或罚款等。 综上所述,如果买家收货后申请退款,而不退货的,属于违约行为,卖方可以要求买方及时退还货物,或者与买方协商后,要求买方承担与退还货物的价款等同的损失赔偿责任,甚至可以对买家进行起诉。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。

*注:律师普法为法师兄(原110咨询网)原创内容,未经授权,任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>
  • 仅退款不退货20元会立案吗
    仅退款不退货20元会立案吗

    只退款不退货20元不会立案。 买家仅要求退款,不退货,数额较小的,属于民事纠纷,买家在请求返还无果后可以提起民事诉讼,要求返还原物或赔偿损失。 只退款不退货若数额较大,其购买物价值在3000元到1万元以上的,就要被追究买家的刑事责任,买家主

    2023-01-16 20,990
  • 买家出示假货证明是不是可以不退货仅退款
  • 京东买到假货怎么理赔 仅退款还是退货退款
    京东买到假货怎么理赔 仅退款还是退货退款

    买到假货,商家则构成违约,应当承担违约责任,消费者可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 理赔是保险公司执行保险合同,履行保险义务,承担保险责任的具体体现。一方面,理赔工作做得好,被保人的损失才可能得到

    2021-11-12 32
专业问答更多>>
  • 买家虚假发货申请仅退款不退货可以投诉吗

    您的咨询涉及买卖合同、消费者权益纠纷:如果您存在售假行为,属于欺诈消费者行为,应当赔偿损失的。根据我国《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其

    2023-07-22 15,340
  • 淘宝高仿商品仅退款不退货会怎么样

    诈骗罪的构成要件包括:: (一)行为人主观上是出于故意,并且具有非法占有公私财物的目的。 (二)行为人实施了诈骗行为。 (三)诈骗公私财物数额较大才能构成犯罪。(这个金额没有具体量化,但一般是指高于3

    2022-07-26 15,340
  • 请问,卖家卖假货并且当真货卖,可以仅退款不退货吗

    当然不可以,货物必须退回去,你可以要求假一赔三.不可能人家卖假货让你受益,之所以假一赔三那是你的损失,也是你的权利,单独退款,不退货那就意味着是真货

    2024-08-27 15,340
  • 网购买到假货,卖家要我退货回去,我在点了仅退款,我不退货算违法吗,

    根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条限定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明借口。经营者应自收到送还商品之日起七日内返还消费者支付

    2024-08-22 15,340
法律短视频更多>>
  • 收到货后仅退款违法吗 01:11
    收到货后仅退款违法吗

    收到货后仅退款违法。可能会涉及到非法占有,数额较大可能会构成犯罪,根据相关法律规定,将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金

    22,320 15,340
  • 生鲜商品退货国家规定 01:01
    生鲜商品退货国家规定

    生鲜商品退货国家规定如下:1、生鲜不鲜、配送超时等问题会损害消费者体验,如果双方没有约定可以七天无理由退换货,那么除非有质量问题,否则不能退货。消费者权益保护法只规定了质量问题下,可以适用于七日内退货的,以及网购产品有权在七日内无条件退货;

    24,905 15,340
  • 商品三包退换货规定时间 01:31
    商品三包退换货规定时间

    商品三包退换货规定时间如下:产品自售出之日起7日内,发生性能故障的,消费者可以退货;产品自售出之日起15日内,发生性能故障的,消费者可以换货。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。根据相关

    5,562 15,340
法律综合不同阶段法律问题导航
覃永雄律师 覃永雄律师

广东深桂律师事务所 | 专职律师

擅长:公司法、合同纠纷、债权债务
咨询律师
178-1958-8116
主讲嘉宾
为您推荐
法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?