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承诺退款不退法律怎么回事

承诺退款不退法律怎么回事

2021-01-30 10
普法内容
经营者承诺退款不退的,侵犯了消费者的合法权益,需要承担相应的法律责任。经营者不退款的,消费者可以通过以下方式处理:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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