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如何向工信部进行投诉

如何向工信部进行投诉

2023-12-20 202
普法内容
向工信部进行投诉方式如下: 1、进入工信部投诉官网; 2、选择我要申诉; 3、填写相关信息,例如要投诉中国移动填写中国移动即可。 4、勾选承认有效按钮,提交申请,等待结果即可。工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。 第一,遇到的问题必须是跟通信运营商有关联的,在工信部管理范围内的。 第二,遇到的问题已经向运营商客服投诉过,且在一段时间(48小时内),客服没有做出回应或处理的。 第三,到工信部投诉,输入工信部投诉网址,填写信息,投诉。 综上所述,与运营商产生费用上的纠纷,或者手机信号差可以通过工信部投诉寻求解决。
《中华人民共和国电信条例》 第二十九条 电信资源使用者依法取得电信网码号资源后,主导的电信业务经营者和其他有关单位有义务采取必要的技术措施,配合电信资源使用者实现其电信网码号资源的功能。

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