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电商平台不发货不退款怎么办

电商平台不发货不退款怎么办

2021-10-11 4
普法内容
电商平台不发货不退款的处理: 一、与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。 二、可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门投诉; 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 向人民法院提起诉讼。

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刘伟长律师 刘伟长律师

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