买到假冒伪劣产品怎么办？

2020-03-24 302

普法内容

1、协商解决：消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。 2、投诉、调解：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

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2023-02-03 32
购买假冒伪劣商品怎样索赔
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2020-04-29 367
在网上买到假冒伪劣产品如何维护权益
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所

2020-09-30 489

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在网上买到假冒伪劣产品，在微信上买到假冒伪劣产品，可以怎么维权
网上销售假冒产品的，情节轻的会处罚款，情节严重的会吊销营业执照，甚至构成刑事犯罪。《消费者权益保护法》第五十条规定，经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和

2022-02-15 15,340
买到假冒伪劣产品，消费者该怎么办？假冒伪劣产品造成损失找谁赔？
可携带假冒商品及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，请他们调查处理，帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了假冒商品，那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假

2022-04-08 15,340
买到假冒伪劣产品销售假冒伪劣产品，消费者该怎么办，需要什么证据
搜集证据，销售部不成，到法院起诉，详谈电话联系中华人民共和国民事诉讼法第一节起诉和受理第一百零八条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的

2022-01-22 15,340
买到假冒伪劣产品的消费者维权，买到假冒伪劣产品消费者该如何维权
可以与商家进行协商处理，协商不成可以向消协，或工商进行投诉处理。《产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等

2022-01-23 15,340

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销售假冒伪劣产品处罚
我国刑法规定，行为人犯生产、销售伪劣产品罪，销售金额5万元以上不满20万元的，刑法对其处2年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额50%以上2倍以下罚金；行为人销售金额20万元以上不满50万元的，对其处2年以上7年以下有期徒刑，并处销售

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假冒伪劣产品十倍赔偿的依据
假冒伪劣产品十倍赔偿的依据，具体如下：1、买到的假货是一般物品，可以获得三倍赔偿；2、如果是食品，可以要求十倍赔偿。根据我国食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品，或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生

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