在商场消费者有权退商品吗

2023-06-04 13

普法内容

在商场消费者有权退商品。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。消费纠纷投诉流程： 1、积极与商家沟通，解决问题。有很多情况，比如买的衣服衣袖有长短，或者在饭店吃饭吃出昆虫等，消费者提出退换货、赔偿金等合理诉求，与商家沟通好后可以解决的； 2、如果消费者与商家沟通不了。那么，只能打12315或者12345市长热线。政府行政单位一般接到电话后，就会将信息登记好。这时候，作为消费者，必须把事情的起因，个人电话，想要处理的结果告知登记人员，以便快速有效的进行处理； 3、行政部门会把具体工作落实到基层处理部门。一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门，他们会通过行政手段解决。如果事情较为简单，工商部门跟商家沟通过后，通常当场就处理掉了。如果较为复杂，基层工商部门会组织投诉人和商家在消费者委员会的见证下，进行再次协商； 4、如果协商成功，消费者的诉求将得到合理有效的解决；如果不成功，行政部门会出具一份协商不成功的见证书。基层部门在协商多次仍不成功的情况下，会建议消费者到当地法院进行起诉，维护自身的权益； 5、消费者可以找到全国各地的仲裁委，由仲裁人对事件进行仲裁。仲裁结果就像是一个终审判决；或者，消费者可以向法院起诉，通过打官司来实现维权。综上所述，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

消费者在商场遭受商场员工殴打，商场有没有责任
商场是有责任的。 1、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有安全权（第7条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利）。 2、商场员工的行为属于职务行为，商场应当就此承担责任。

2024-07-10 10
消费者在商场无意碰坏财物
消费者在商场无意碰坏了财物可以与商场协商，一般需要赔偿造成的损失。

2021-03-02 3,129
民法典规定消费者在商场摔伤商场多大责任？
一、顾客在商场摔伤，商场要承担多大责任具体看商场负有多少责任要具体情况具体分析，如果商场确实没有尽到安全保障义务的，就应该担责。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人

2024-06-22 11

专业问答更多>>

消费者在商场遭受商场员工殴打，商场有没有责任
商场是有责任的。 1、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有安全权（第7条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利）。 2、商场员工的行为属于职务行为，商场应当就此承担责

2022-10-26 15,340
消费者是否能以商品价格为由要求商场退货？
如果价格合理，除非双方事先有约定，否则不能退货。，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。，经营者提

2022-10-04 15,340
商场对打折商品一经出售概不退换，消费者可以要求商店退货吗
商场这种做法是错误的。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

2022-02-15 15,340
消费者有权要求开发商退房吗
如果该预售承诺内容具体，属于要约。开发商违反预售承诺构成违约，消费者可以要求退房并要求开发商承担违约责任。根据《民法典》第五百六十三条的规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致

2023-01-12 15,340

法律短视频更多>>

00:48
商品房现在有几个证
按照我国相关法律规定，1、商品房在后期交房的时候，开发商都会给购房者办理两个证件，一个就是房屋所有权证，还有一个就是国有土地使用权证。但是现在这两个证件已经合二为一了，有些地方办理的时候，只需要跑一个部门，也就说到当地拿到一个证件，这个证件

3,748 15,340
00:56
商品房定金怎么退
定金就是作为双方履行合同的担保。通常买房都会签订认购书，并且交纳定金。如果是出于购房者自身原因不履行的，那么定金是不退的；如果是由于开发商的原因或者是非当事人双方的原因不履行的，那么定金是可以退回的。当符合退定金的条件的时候，购房者可以向开

759 15,340
01:27
商品房定金纠纷可以退定金吗
商品房定金纠纷商品房定金纠纷中是否可以退定金，存在以下3种情形：1、如果商品房买卖合同签订后，买方违约拒绝履行合同购买房屋的，定金不退，由开发商没收。2、如果合同签订后开发商违约不交付、过户房屋的，应当双倍退还定金。3、合同签订后，因为客

596 15,340