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你遇到的移动霸王条款有哪些?

你遇到的移动霸王条款有哪些?

2024-05-24 10
普法内容
营业厅人员告诉我由于我已升级过4G卡,如果再更换我需要交15元卡费。其实15元并不是很多,我也付得起,但是大家不觉得这很不合理吗?如果说是我把卡弄坏了,或我把卡弄丢了,OK!可以。即便是让我交150元我都愿意,因为过错方是我,这个钱我应该出。可我的手机接不到电话本身并不是我的问题,而且中国移动的客服让我去换卡,说明了是卡的质量问题,既然是你们中国移动提供的设备问题,为什么要让我们消费者为你们的错误买单呢?经过之后又与中国移动客服沟通,其给出的再一次的答复是卡在一个月之内如果有问题可以免费换卡。这就暴露出了中国移动的一个管理问题,内部人员对业务的沟通不畅,其导致后果就是增加了我们消费者的时间成本及情感成本。但即使这样我依然不能换卡。这就是之后的理由2:网络故障,营业厅办公系统崩溃,无法办理或更换4G卡。其实这个情况,当我第一天去办4G卡的时候已经出现过,如果不是这种情况,我在8月17日已经办理了4G卡,所以为了中国移动的系统崩溃,我不得不在8月18日又跑一次,但秉着中国移动是通信业巨头,客户基数大,系统崩溃是有很大概率出现的,作为一个中国移动的忠实用户,我愿意理解,所以多跑一趟我并没有怨言,但当我跑了4次营业厅,耗费2天时间后,系统依然没有回复,卡依然无法换,而最后一次我被中国移动客服忽悠的跑了两个营业厅,这让我非常气愤,因为我在跟客服沟通时一再询问她给我的另一家营业厅是否能办理,其肯定的说可以,但我花半个小时去到另一家营业厅时,其营业厅经理依然告诉我无法办理,而再与客服沟通我又得出了与上一个理由共同的结论,公司员工业务沟通不畅,营业厅经理跟我说她已跟总公司发公告,但客服不知道,后两人对接才又给了我一个牵强的解释,“请您回去等待,如果系统好了我们及时通知您!”于是我又被其忽悠跑了N多的冤枉路。 卡终于在我奔走的6天得到了“本”质上的收获,我找到了营业厅的经理说明了这6天的痛苦遭遇,才安得换到了一张4G卡和一个极其不好的消息,就是如果我还是收不到电话他们会给我换回3G,但如果我再升4G我还需要交费,但后又有营业厅人员告诉我,现在所有的3G业务办理都已停止,只能办理4G,我当时就无语了,这就是中国移动的霸王条款,第一如果说你们的信号不好,那么之前你们可以告诉我暂时不要办理,就如提醒小米用户和ipohone用户一样,我可以耐心等待,何必折腾我,而让我换回3G后,将来肯定所以的网络都会替换为4G,到时我还要为你们的错误买单,你们严重伤害了我消费者的权益,折腾了我还要让我掏钱,你们不觉得太不公平了吗?我这是在被你们赤裸裸的权益及情感的强奸。而后再论,你们中国移动是通信巨头,说不办理任何业务,我们消费者只能哑巴吃黄连,被你们牵着鼻子走,但结果我们付出了自己的血汗钱买你们的服务,可换来的却是你们不负责任,强盗式的

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  • 霸王条款有哪些霸王条款介绍
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    霸王条款有: 1、提供条款的一方不合理地免除或者减轻其责任的条款; 2、提供条款的一方不合理地加重对方责任的条款; 3、提供条款的一方不合理地限制或者排除对方主要权利的条款。

    2021-03-05 702
  • 霸王条款有效力吗常见的霸王条款有哪些
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    霸王条款是无效的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 格式合同、通知、声明、店堂告示等

    2024-07-05 10
  • 遇到霸王条款向谁投诉
    遇到霸王条款向谁投诉

    遇到霸王条款的可以向市场监督管理部门投诉。若是对于投诉的结果不满意的,当事人可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼的方式维护自己的合法权益。

    2020-03-13 29
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  • 霸王条款有效力吗常见的霸王条款有哪些

    霸王条款是无效的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事

    2022-06-13 15,340
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    所谓霸王条款,是指一些经营者单方面制定的不平等格式合同、通知、声明、店铺通知或者行业惯例,限制消费者权利,严重侵害群众利益。餐饮业的禁止自带饮料和包间设置最低消费是服务合同中的霸王条款。消费者在提供服

    2021-11-29 15,340
  • 霸王条款内XX给起诉到法院去了,霸王条款的特征是哪些

    霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。 “霸王条款”之所以遭到广大消费者的痛恨,是因为个别商

    2022-07-28 15,340
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    关于移动公司霸王条款如何投诉由下可知,跟移动客服联系要记下对方工号,以便以后投诉时用到,如果可以也记下投诉的日期 1.首先打10086向客服描述问题,对方一般会受理并在48小时内给你答复。 2.如果客

    2022-07-08 15,340
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  • 霸王条款如何认定 01:12
    霸王条款如何认定

    霸王条款是指自然人或者经营者为了逃避法定的义务,减少自身所负的责任,而制定的一种不平等的格式条款。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供

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    根据我国《民事诉讼法》的明确规定,如果需要移送管辖,应当符合下面几个条件: 第一,案件已经受理; 第二,受理案件的法院对案件无权管辖,或者其他有管辖权的法院已经先行立案受理本案件; 第三,受移送的法院对案件具有管辖权。 如果受移送法院认为自

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张神兵律师 张神兵律师

广东律参律师事务所 | 合伙人

擅长:刑事辩护、民事诉讼
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