淘宝不不按时发货怎么赔偿

2024-05-21 3

普法内容

首先，若商家未能按时发货，其须向消费者支付合同约定的交易金额的百分之十，作为对违约行为的惩罚性赔偿金；其次，该赔偿制度适用于除特定种类货物外的所有产品，对于短时间内（即二十四小时内）内同一位消费者的赔偿金总额，最低为五元人民币，最高不超过一百元人民币；再次，对于商家承诺赠送但未能按时发货的礼品，亦应遵循上述赔偿规定进行赔偿；最后，若消费者投诉成立，除了向消费者支付赔偿金外，商家还需向淘宝网站支付同等金额的违约金。换言之，当消费者投诉成立后，商家需承担双重赔偿责任，一部分赔偿给消费者，另一部分则支付给淘宝网站。我们强烈建议商家在消费者投诉成立前，积极主动地履行赔偿义务，如此一来，商家只需承担单一的赔偿责任。

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