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火车晚点可以投诉吗

火车晚点可以投诉吗

2022-07-26 25
普法内容
一、火车晚点找谁投诉 1、火车晚点可以找消费者协议、铁路局投诉,也可拨打消费者申诉举报热点12315电话向消协投诉。铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议,乘客购票与铁路运输企业形成了运输合同关系,企业有按时送旅客到达的义务,乘客有权利投诉索要赔偿。 2、法律依据:《中华人民共和国铁路法》第十条 铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全,做到列车正点到达。 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 二、火车晚点解决办法有哪些 1、火车晚点后,可以选择改签,改签是不需要钱的,可以改签到当天的其他车; 2、要是想要退票,退票原本是要收钱的,但晚点属于特殊情况,退票全额退款,可以在退票之后,再重新购票。 3、选择继续等车的,但是火车晚点的时间是不确定的。

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陈友联律师 陈友联律师

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