加油站投诉电话95504

2021-12-19 81

普法内容

加油站投诉电话是95504。如果车主在中石油加油时遇到服务态度差，欺瞒消费者，强制消费等行为，可以通过以下步骤进行投诉： 1、加油时保留票据、拍摄图片、视频等证据，方便维权时表面自己的行为是正当合法的； 2、拨打95504官方客服电话，转接至人工客服进行投诉，将需要投诉的加油站站点以及违规行为进行详细说明； 3、等候官方核实投诉信息的真实性，然后协商相应合理的赔偿。加油站员工被投诉后果根据其违规情况的程度，不过为了避免包庇行为，车主在投诉时，应选择最上级。加油站会有一个位置提供投诉电话，其中投诉电话分为四级，第一级是官方客服电话；第二级是市公司经理；第三级是片区区长；第四级是加油站站长。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条  消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
第三十九条  消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条  消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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