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三无产品怎么投诉

三无产品怎么投诉

2022-05-12 11
普法内容
买到三无产品的投诉办法是以下三点,分别是: 1、向商家投诉,要求退货或者更换; 2、拨打12315的投诉电话; 3、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。 消费者投诉应当符合下列三点条件: 1、有明确的被投诉人; 2、有具体的投诉请求、事实和理由; 3、属于工商行政管理部门职责范围。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十二条  消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。 消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

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