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处理客诉的基本流程: 1、询问顾客姓名,了解事件的发生情况,并做好一定的记录。 2、赔礼道歉并了解顾客的真实目的。 3、承担一定的责任并提出解决方案。 4、做好跟踪服务。
需要进行工商局鉴定,分别是确定工伤,评估工作能力以及员工应享受的与工作有关的待遇和救济方法。用人单位或工人或其直系亲属或工会组织可以提出鉴定工伤的申请。申请顺序因申请人而异。雇主必须在事故发生之日或职业病诊断之日起30天内提出认定请求,在特
一、客诉处理流程5个步骤是什么 1、客诉处理流程5个步骤如下: (1)倾听客诉; (2)表达尊重沟通的过程中,在客人阐述具体问题时,应该适当地表达对客人遭遇的同情和理解; (3)提出解决方案; (4)商讨补偿方案; (5)做好同步。 2、法
根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。 1、若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任; 2、若消费者有过错的,可以适当减轻责任。 3、《
看是否严重,一般就是民事侵权纠纷,什么时候发生的,你现在怎么打算?(白天来电)这边会根据情况帮助您妥善处理,避免您造成更大的损失。
依据消费者保护法经营者负有向消费者告知的义务,在上述案件中,电信确实没有完全履行其义务,消费者纠纷的解决,依据消费者保护法第三十四条规定,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消
电子合同也是合同,可以打印出来,也可以通过公正机关对这份电子合同进行公证,然后到法院起诉。电子合同。可以参考《新民诉法》司法解释第二十条以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住
患方对医疗事故提起投诉的,可以向医疗机构的服务质量监控部门提起投诉。如果双方能够就这一投诉自行协商解决的,可以自行解决。但医疗机构应当自协商解决之日起7日内,向所在地卫生行政部门作出书面报告,并附具协议书。当然,患方也可以选择书面申请卫生行
电子税务局社保缴费流程如下:1、缴费人登录所在地电子税务局;2、缴费人到商业银行签订三方协议后,通过电子税务局,进行三方协议签订的网上签约验证;3、再进行第三位委托扣款;4、再选择自动缴费即可。根据相关法律规定可知,用人单位应当自行申报、按
根据《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定,在机动车辆行驶过程中发生交通事故时需要冷静的面对,其处理流程是: 1、首先确认是否有人员伤亡或是受到惊吓,如果有,应该先行拨打120急救电话; 2、保护好车祸事故现场,拍下事故现场的照片,并且