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商家发的货和实物不符怎么赔偿

商家发的货和实物不符怎么赔偿

2024-04-18 23
普法内容
关于在网络购物过程中遭遇商家未能按照约定时间发货导致三倍赔偿请求的处理方法及流程详解如下:首先,对于未依照约定时间履行发货义务的商家,您有权利发起违背发货时间承诺的相关投诉,进而申请相应的赔偿;其次,若商家已对交易进行了“发货”操作,但实际情况却是并未真正发货,并且与商家协商无果时,我们建议您立即启动退款程序;最后,当退款顺利完成之后,您便有权针对该商家发起违背发货时间承诺的投诉,同时提出三倍赔偿的要求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:\n(一)与经营者协商和解;\n(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;\n(三)向有关行政部门投诉;\n(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;\n(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条  消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。\n消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。\n消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

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丰培铭律师 丰培铭律师

天津东方律师事务所 | 专职律师

擅长:婚姻家庭、刑事辩护、继承
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