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出租车投诉后一般怎么处理

出租车投诉后一般怎么处理

2022-07-29 12
普法内容
一、出租车投诉后一般怎么处理 1、出租车被投诉后的处理一般看投诉的内容。如果是不按照规定使用计价器、违规收费而被投诉,县级以上道路运输管理机构会责令改正,并处以警告或者50元以上200元以下罚款。 2、法律依据:《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条 出租汽车驾驶员违反本规定,有下列情形之一的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处以警告或者50元以上200元以下罚款: (一)拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的; (二)未经乘客同意搭载其他乘客的; (三)不按照规定使用计价器、违规收费的; (四)不按照规定出具相应车费票据的; (五)不按照规定携带道路运输证、从业资格证的; (六)不按照规定使用出租汽车相关设备的; (七)接受出租汽车电召任务后未履行约定的; (八)不按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的。 二、出租车司机绕路投诉怎么处理 1、出租车内和外面一般都会有监督电话或者所属出租车公司名称,可以打电话向所属出租车公司电话投诉; 2、网上寻找所在地客运交通管理处的投诉电话、邮箱等,准备好所需要的投诉资料、留上自己的联系方式以便接收后续的处理进程; 3、投诉资料就是投诉证据。出租车内部一般都会有服务司机的姓名、电话等信息,可以记录下来,留作证据; 4、遇到多收费等问题的时候,自己不要害怕,一定要拿好乘坐出租车的发票,这是你投诉时的证据; 5、还有就是所乘出租车的车牌号记下来,以便核实当时的驾驶人; 6、投诉一般会在1个月内处理完毕,如果情节复杂可能需要的时间会多一些,所以你需要耐心等待。

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