车在质保内，厂家迟迟不给维修。我怎么维权？

2024-06-12 4

普法内容

纠纷解决的四种途径是协商、调解、鉴定、诉讼四种方式解决。要解决纠纷，首先要明确机动车维修的质量责任：机动车维修后在质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且承修方3日内不能或无法提供确系非维修原因而造成机动车无法正常使用的相关证据的，承修方应当及时无偿返修，不得故意拖延或无理拒绝。质量保证期内机动车因同一故障或维修项目经两次维修仍不能正常使用的，承修方应当负责联系其他机动车维修经营者，并承担相应的维修费用。协商是首选的处理方法，因其可以节省时间和维权成本。消费者可直接向维修厂提出汽车维修存在的问题，并明确提出返修、换件或赔偿损失的要求，协商时可将依据或证据告知或出示维修厂，但原件和重要物证一定要自己保存好。诉讼是车主直接向法院起诉，可以不经鉴定程序，在调解失败后直接起诉。车主可以请求法庭适用“举证倒置责任”，即由承修方承担主要举证责任，承修方应向法庭提供证据，证明自己按照正确的技术和工艺进行维修而且维修质量完全符合国家标准。如果提供不出这种证明，则可以推定维修质量不合格。车主应向法庭提供损坏实物、损失清单、发票等证据。在和经营者多次交涉不能和解的时候，按照法律规定的渠道可到消协投诉，到行政机关申诉，或者是根据事先约定到仲裁机构仲裁，这几个途径有不同的特点，不要盲目去做。但到消协投诉成本是最低的，因为消协提供的是免费服务，而且它的宗旨就是维护消费者的合法权益，这样就等于得到了一个组织的帮助。

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