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买的品牌和发回来的品牌不符

买的品牌和发回来的品牌不符

2023-01-06 25
普法内容
买的品牌和发回来的品牌不符的处理方法如下: 1、淘宝规定是买到描述不符的会支持退货退款。不会支持索赔条件的。除非物品造成伤害,因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的; 2、退了货再投诉,可以投诉描述不符,购买时的页面有快照保留,并且要出具你的商品确实与描述页面描述不符的证明才行; 3、如果买家收到的物品跟描述不一致的话,淘宝支持退货退款,来回运费由自己承担;如果交易中买卖双方没有对物品的描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸; 4、与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款办理,发货运费由承担,退货运费由商家承担; 5、如果出售的物品为闲置物品的话,闲置物品描述不符的问题请查看闲置物品的争议办理;物品描述不符问题的淘宝举证; 6、如果买家表示收到的物品跟描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,应当按照淘宝的条件提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、宝贝合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适办理。 法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。

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