2023医疗纠纷投诉解决流程

2024-05-11 3

普法内容

投诉流程 1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。 2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。 3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。 4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。 5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。 6、医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。 7、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。 8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。 9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属患者的配合。 10、接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。

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投诉医疗纠纷有哪些程序
医疗纠纷投诉程序： 1、医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。 2、由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化。 3、主管部门接到科室报告或

2020-07-05 208
医疗纠纷调解后医生投诉怎么办？
发生医疗纠纷后，医生因将事情及时报告给上级，同时等待卫生行政部门对自己进行行政处罚，卫生行政部门并可以责令医生暂停6个月以上1年以下执业活动，情节严重的，吊销其执业证书，如果医生行为构成犯罪的，应该及时自首。

2020-12-13 10
医疗纠纷的处理流程和解决途径有哪些
医疗纠纷处理流程及解决途径如下：解决途径包括和解、调解以及起诉等方式。处理流程，首先应收集相关资料，弄清事情经过，了解医患双方的诉求；其次引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷；经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解

2020-10-08 258

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如何解决医疗纠纷，医疗纠纷处理程序是什么，医疗纠纷
一、医疗纠纷诉讼程序 1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。 2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控

2022-04-09 15,340
诉讼解决医患纠纷流程是什么？
发生医疗纠纷—向医疗机构投诉—复印封存病历—提起诉讼—第一次开庭(质证病历)—委托医疗事故鉴定—(不服)申请再次鉴定—司法鉴定—再次开庭—判决。

2023-11-14 15,340
医患投诉解决流程是什么
1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防

2022-08-31 15,340
医疗纠纷的处理流程是怎样的, 如何处理医疗纠纷解决的流程是怎样的
医疗纠纷的处理流程：发生医疗争议，医患双方可以通过四种途径解决：一是医患双方按照《医疗事故处理条例》自行协商处理，并制作协议书，达成一致协调解决；二是双方可以共同向当地卫生行政部门提出鉴定申请，委托医

2022-03-18 15,340

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01:11
医疗事故投诉处理流程
患方对医疗事故提起投诉的，可以向医疗机构的服务质量监控部门提起投诉。如果双方能够就这一投诉自行协商解决的，可以自行解决。但医疗机构应当自协商解决之日起7日内，向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具协议书。当然，患方也可以选择书面申请卫生行

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12315投诉流程
12315投诉流程如下：拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申

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民间债务纠纷起诉流程
民间债务纠纷提起诉讼，主要有以下几个部分的程序需要完成：包括提交诉状申请立案，在提交的起诉状中要载明原被告双方相关身份信息、诉讼请求、案件事实和理由等；法院发出受理通知，表明法院受理此债务纠纷案件；法院组织双方交换证据、被告递交答辩状，提交

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