消费者协会受理投诉原则有哪些

2021-09-04 23

普法内容

消费者协会受理投诉的原则如下： 1、消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。 2、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据。 3、按地域管辖责任分工受理。 4、受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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消费者有哪些的投诉原则
消费者协会处理投诉的程序如下： (1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。

2020-08-16 266
消费者协会投诉受理时间
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。

2020-02-28 968
市消费者协会不受理消费者投诉举报方式
消费者协会不予受理投诉的情形有：一、企业之间的经济纠纷的投诉；二、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉；三、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；四、司法、行政部门已受理的投诉；五、不符合国家有关规定的投诉。

2020-09-24 39

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投诉消费者协会，消费者协会投诉范围有哪些
消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生

2021-10-28 15,340
消费者维X有哪些途径消费者投诉受理的原则是什么
消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会

2022-08-14 15,340
消费者协会对哪些投诉不予受理？
消费者协会对以下6种投诉不予受理：（1）购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）；（2）企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉；（3）个人私下交易商品，属于

2023-06-13 15,340
消费者投诉需要遵循哪些原则？哪些情况下消协可以受理和调解和受理
受理投诉原则包括： (一)、消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。 (二)、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商

2022-02-15 15,340

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变更抚养的处理原则有哪些
变更抚养的根本处理原则是有利于未成年子女利益。一般来说，无论是离婚协议还是法院作出的离婚判决、调解，都具有严格的约束力，双方都应当遵照履行。除非是双方能够协商一致或者是出现了法律规定的情形，有正当、合理的理由，才可以请求变更抚养权，否则变更

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专利侵权判定原则有哪些
专利侵权的判定原则，包括全面覆盖原则和等同原则。首先，全面覆盖原则是一个最基本的原则，它指的是被诉侵权产品或方法，具备专利权利要求的每一项特征，缺一不可。在全面覆盖原则下，如果被诉侵权产品或方法所拥有的特征，甚至多于专利权利人的产品所拥有的

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合同履行的基本原则有哪些
合同履行基本原则包括全面履行原则、诚信履行原则和保护生态环境原则。根据我国民法典合同编的相关规定，合同当事人在履行合同时应当按照合同的约定全面地履行自己的义务，同时要遵循诚信原则，尽到相应的通知、协助和保密等义务。并且在合同的履行过程中还要

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