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投诉酒店怎么投诉

投诉酒店怎么投诉

2022-02-25 24
普法内容
投诉酒店可以在12315网站投诉。 操作步骤如下: 1、在百度上搜索12315官方网站; 2、进入后,在首页里点击我要投诉; 3、根据要求,把投诉须知看完,然后点击下方同意; 4、然后输入投诉的酒店名称,点击选择企业; 5、接着要确认投诉酒店的企业信息,点击确认; 6、然后在消费者信息里,填写当事人的信息,点击提交; 7、最后,填写详细的投诉信息,并上传重要证据,然后点击提交即可。 投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。 消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条  【消费者协会的公益性职责】消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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