京东网购发生纠纷应该如何处理

2024-06-19 39

普法内容

消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉，从而实现进一步维权。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

买家应该如何处理购物纠纷
1．如果是实物货物，先看一下订单信息，订单里的卖家信息比较详细的，尤其是有地址和联系电话的，最起码是骗子的可能性很小，如果上面信息都看不到，那就要小心了 2．无论如何，有问题先和卖家聊天商量，如果和卖家协商好了，就按双方协商的来处理，如果卖

2024-06-08 26
发生夫妻债务纠纷如何处理？应该如何举证？
夫妻个人债务与共同债务发生纠纷时，谁承担举证责任，在理论上有两种观点：一种观点认为，应当由承担义务方举证。这种观点认为，“债务与财产在某种程度上是相对应的，是个人财产还是共同财产就应由承担义务的一方举证”。“当事人举不出有力证据，人民法院又

2024-06-17 29
学生网贷纠纷如何处理
学生遇到网贷纠纷的情况，可以这样处理：一是主动要求分期，二是区分利害关系有选择还贷。大部分口子还款都可以还最低，这个大部分人都能想到不再重复;我想说的是软件没有显示分期的逾期后肯定有人去催收，这时候要协商分期还款，当然这时候肯定对方不同意，

2020-01-10 134

专业问答更多>>

办卡退费纠纷应该如何处理(网购纠纷应该如何处理)
消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到

2023-08-17 15,340
房屋买卖纠纷应该如何处理因购房资格发生纠纷如何处理
房屋买卖纠纷可以选择采取诉讼的方式解决问题。

2023-02-20 15,340
如何处理网购纠纷
发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公

2022-06-11 15,340
应该如何处理股东权益纠纷
我国公司法规定有限公司的至少应该有两个人，两人以上共同经营一项事业都难免产生矛盾和利益冲突，与其他解决纠纷的方式一样，坦诚友好协商应是化解股东权益纠纷的最佳方式，然而出于各种主客观原因，并不是所有的纠

2022-08-23 15,340

法律短视频更多>>

01:17
发生医疗纠纷怎么样处理
根据我国法律的相关规定，发生医疗纠纷的处理办法有： 1、医患双方可以通过协商达成和解。双方以平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议，并协商确定赔偿金额； 2、通过调解的方式解决。可以向

2,457 15,340
01:37
民间借款纠纷该如何处理
遇到民间借款纠纷时，出借人应该使用法律武器维护自身权益，在符合起诉条件的情况下，可以按照民事诉讼法相关要求，准备起诉材料，向人民法院提起诉讼，请求人民法院判决对方偿还借款并承担违约责任。在起诉前，应准备搜集相应的证据并起草起诉状。证据材

944 15,340
00:55
房东和租客发生纠纷怎么办
房东和租客发生纠纷解决办法如下： 1、寻找第三方居中调解，在第三方的主持之下，双方经过自愿协商，解决争端，可以寻找村委会、居民委员会、小区物业管理者或是社区管理者解决； 2、申请仲裁，在租赁合同的相关条款当中如果约定了仲裁条款，当出现租赁纠

2,750 15,340