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汽车有质量问题怎么投诉

汽车有质量问题怎么投诉

2022-08-16 45
普法内容
一、汽车有质量问题怎么投诉 1、汽车有质量问题投诉如下: (1)向当地4s店投诉,要求协商解决。一般来说,4s店遇到质量问题都会第一时间修车。如果车主不想修,可以协商换车; (2)如果汽车4s店协商解决不了,可以直接向汽车厂家投诉。一般车厂会直接联系汽车4s店解决,或者车厂售后服务部门解决; (3)可以向当地工商部门投诉,向消协说明情况,投诉汽车质量问题; (4)选择当地媒体、报纸、电视台等。遇到这样的质量问题,媒体会关注这样的事件。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 二、消费者的维权方法有哪些 1、消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决; 2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷; 3、消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议; 4、双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决; 5、消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。

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