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买了网课想退款不给退 怎么解决

买了网课想退款不给退 怎么解决

2023-05-22 4
普法内容
买了网课想退款,商家不给退的可以通过以下途径解决: 2、向消费者协会等寻求帮助,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向工商等有关行政部门投诉,维护自己的合法权益; 4、如果消费者与经营者签到的合同中由相关仲裁协议的,可以提请仲裁机构仲裁; 5、向有管辖权的人民法院提起诉讼。 买了网课商家不退款,报警的具体操作步骤如下: 1、收集证据: 包括购买课程的订单、支付凭证、与商家的沟通记录等。 2、联系商家: 先尝试与商家协商解决问题,要求退款。 3、投诉平台: 如果商家不予理睬,可以向相关投诉平台投诉,如淘宝、京东等。 4、报警: 如果以上方法都无法解决问题,可以向公安机关报案,提供相关证据,让警方介入调查处理。 综上所述,消费者在网上购买课程时,一定要选择正规的商家,注意查看退款政策,避免遇到退款难的情况。如果遇到问题,要及时采取措施维护自己的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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