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中国移动存在乱扣费可以要求赔偿吗

中国移动存在乱扣费可以要求赔偿吗

2024-05-10 10
普法内容
1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务,与移动公司之间形成消费法律关系。 2、在消费过程中,如果移动公司存在乱扣费的行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉,损失可以要求移动公司赔偿。 3、《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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张丽丽律师 张丽丽律师

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