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游戏停服不退钱合法吗

游戏停服不退钱合法吗

2024-08-09 165
普法内容
游戏停服不退钱不合法。经营者消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。 对于常规运营游戏停服,根据《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》(现行有效)的规定,游戏终止服务时,对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币,网络游戏运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其它方式退还用户。对于终止服务的定义,明确只要游戏厂商连续中断服务超过30日的,即视为终止。
《消费者权益保护法》
第二十四条  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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陈友联律师 陈友联律师

天津东方(广州)律师事务所 | 律所主任

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