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我在淘宝上买了一双鞋退货后他不给我退钱

我在淘宝上买了一双鞋退货后他不给我退钱

2024-05-19 3
普法内容
淘宝客服介入会要求卖家提交商品是正品的凭证,和对你照片中商品质量问题进行有效解释,如果卖家不能提交正品凭证和合理解释,客服会支持你的退款要求。不是没有消息,而是客服介入解决也是需要时效的,不是一介入就解决。 这个退款申请应当会被支持的。其他的你说的那一大段,你申诉时没说是假冒,那你现在可以说,客服介入时也可以说。是不是7天无理由退换服务和你的质量问题要求退款是有区别的。保障卡只是说明卖家是消保卖家,其他没有用。举报卖家售假没有用,你需要有质检部门或厂商代理出具的书面监测报告才能成立,其它一概不能作为有效凭证。万一不承认是必然的,承认售假淘宝会封店的;万一同意退货,到时候耍赖,这由淘宝客服按规则处理,规则可以解决的。

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丰培铭律师 丰培铭律师

天津东方律师事务所 | 专职律师

擅长:婚姻家庭、刑事辩护、继承
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