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投诉了商家,钱还能退回吗

投诉了商家,钱还能退回吗

2023-03-22 16
普法内容
举报投诉成立后并非所有的资金都是可以退回来的,要视情况而定,具体如下: 1、如果没有设置延时到账,通过转账的交易,资金会直接到达对方账户,是很难追回的,支付宝唯一能做的就是冻结对方的账户资金; 2、如是还没到账的转账,用户后续可以追回。如果已经到账,用户可以和支付宝联系,让支付宝冻结账户,然后联合银行查证。如果查证后确实存在不合法行为,公安就会介入根据资金等级立案调查,帮助用户追回金额。 投诉的注意事项: 1、投诉要及时:应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉; 2、要实事求是:不隐瞒事实真相; 3、要求和意见要合理合法:投诉理由正当; 4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料; 5、证据要确凿:提供有关产品造成损害的证据、提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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