电子商务争议如何解决

2021-03-14 21

普法内容

消费权益争议通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（三）向有关行政部门投诉。消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出申诉，求得行政救济。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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