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网购退款引发的法律纠纷

网购退款引发的法律纠纷

2024-04-21 17
普法内容
网络购物纠纷处理及维权指南: 1.产品出现质量问题时,需先与卖家进行沟通,明确责任归属。 2.若为卖家责任,可协商赔偿事宜;若无法达成共识,务必拿起法律武器维护自身权益,切勿因金额较小而妥协,以免助长不良风气。 3.自购物初始,便应在官方聊天工具中保存所有交易记录,以备维权所需。同时,妥善保留商品照片,作为证据备用。 4.完成上述步骤后,可向交易平台投诉该卖家,并提交相关证据(如实物、聊天记录、发票、交易记录等)。多数网购平台均设有投诉机制,且对投诉属实者予以严惩。 5.若情节严重或涉案金额较大,可向当地公安机关报案,或向12315消费者协会投诉,亦可向经营者或第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

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刘伟长律师 刘伟长律师

广东天穗律师事务所 | 团队负责人

擅长:婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务
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