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售后三包是哪三包

售后三包是哪三包

2022-09-13 43
普法内容
售后三包是指:包修、包换、包退。对商品或服务实行三包,是经营者对商品承担质量保证的一种方法。三包是指经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题,便有免费修理、更换、退货的义务。三包政策对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。 三包的期限分别有7日、15日、30日、90日、5年的规定。7日规定产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;15日规定产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。90日规定和30日规定在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。30日和5年的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

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