商贩称不准怎么投诉

2023-06-07 17

普法内容

商贩称不准可以向消费者协会投诉。向消费者协会投诉的方法如下： 1、书面投诉，消费者可以采取书面投诉，邮寄送达的方式，首先要写明购物的时间、商店、商店地址，同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等，详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等； 2、口头投诉，有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉，投诉时带好发票等凭证，实物等，口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面； 3、向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。消费者协会的职能如下： 1、向消费者提供消费信息和咨询服务； 2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； 3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； 6、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。综上所述，消费者遇到侵害消费权益的问题可以向消费者协会投诉，提供相应的证据材料，有关部门会对商家进行调查，做出合理的处罚。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

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