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投诉的需注意什么

投诉的需注意什么

2024-05-24 6
普法内容
(一)投诉请求符合下列条件的,才能被受理: 1.有明确的投诉人和被投诉人; 2.有明确的投诉请求、事实和理由; 3.属于电力监管机构的职责范围; (二)投诉人提出投诉请求,应当向电力监管机构提交下列材料: 1.投诉书,内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式,被投诉人的名称、住所和联系方式,投诉事项,投诉请求等;以上各项必须真实准确。 2.与投诉事项相关的证明资料,包括书面资料、照片、录音、录像等。 (三)投诉有下列情形之一的,电力监管机构不予受理: 1.投诉人与投诉事项没有利害关系; 2.投诉事项不属于电力监管机构的职责范围的; 3.投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的; 4.依照法律、法规或者国家有关规定应当由电力企业或者其他组织先行处理的; 5.投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的; 6.电力监管机构已经作出处理,投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。

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